随着西安神洲自动控制有限公司的产品在国内市场的广泛应用。我们不断优化了技术服务流程，并在实践中锻炼出了一支反应快速、及时、高效的技术服务团队。我们的宗旨是为客户提供最专业的技术支持和最佳的服务。
服务指南
第一、 产品质量担保
我们公司的产品从出厂到保质期内实施全程跟踪管理体系。一机一档，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态、产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出产品的质量保障工作。
第二、 保修服务
验收和异议期：买方应在收货时当场验收。按照随机产品清单、装箱单及相关技术标准，当场对产品数量和主要部件外观情况进行检测。如有异议应当日反馈给我们。
质量保质期：产品质量保证期为一年，自买方验收日起算。
保修范围：在质保期内，如产品因元件、设计或生产工艺引发的产品故障，本公司根据实际情况在接到客户反馈的24小时内，给出一套合理的解决方案。保修期以内的维修费用由本公司承担。
第三、 保外服务
我公司对销售出的产品提供终身维修服务。但对于超出质保期外的产品故障，维修过程中产生的元件更换和服务费用应由买方承担。如另有合同规定则按照合同条款执行。
第四、 现场调试与培训服务
本公司会根据实际情况，对售出的产品进行现场调试和对用户进行培训。
第五、 寄件维修：
如售出的产品硬件出现故障，请将故障件寄送到本公司售后服务中心并注明故障产生的现象。我们会在收到故障件当日与您联系，并在3-5个工作日内告知检测结果和给出处理方案。
寄件地址：
西安市高新区瞪羚路26号现代企业中心A10502室
收件人：技术服务部
电话：029-88323298
邮编：710077
服务热线：029-88323298 服务中心传真：029-88586587
